A l'image de ce que j'ai toujours tenté d'impulser au sein de mes équipes depuis plus de dix ans, J'ai décidé aujourd'hui, d'être le créateur et l'animateur de cette rubrique, afin de donner un sens nouveau, une approche originale et un regard plus vrai, sur les METIERS de l'ensemble des blogueurs de notre plateforme. Bonne lecture à toutes et tous...

NOM :
Christian

Profession :

Directeur de Réseau (animation d'un réseau de magasin de hard-discount alimentaire)

Lieu :

Marseille (les quartiers Nord)

Comment je suis arrivé là :

De commercial itinérant sur plus de vingt départements en 1992, en passant par la direction d’un centre de profits et le management d’une équipe commerciale en 1994, puis la direction d’un réseau de vingt-quatre magasins de proximité en 2000, je dirigeais jusqu'il y à peu, plus d’une centaine de personne pour l’enseigne ED groupe Carrefour. Première Région de France en 2002 et 2003, j' obtins alors une délégation de pouvoir sur la gestion de ma région et de mon compte d'exploitation.

Une journée type :

Levé entre 5 et 6 heures du matin, départ de La Seyne sur mer, direction Marseille les quartiers Nord, arrivée aux abords du premier magasin de la journée vers 7 h00, 7h30, un café ( rapide, car généralement, la mise en rayon n'est pas toujours terminée à cette heure-ci...), avec le directeur du magasin et toute son équipe, petites anecdotes sur le week-end et petit mots de motivation pour l'ensemble de l'équipe.
Un coup d'oeil sur les résultats économiques de mon réseau de magasin et sur ceux que je vais visiter sur la semaine. Mise en place de mes priorités de visites en fonction..., Calculs savants des productivités...des CA, des marges, des stocks, des derniers résultats d'inventaires, les vecteurs de progrés des dernières semaines et mois, plus lecture et analyse d'autres indicateurs de performances...lectures de mes messages et réponse aux questions de ma diretion.
8h30 je prend mon directeur de magasin et je fais un tour extérieur et intérieur avec lui, afin de contrôler l'état des structures du magasin, ses abords, sa bonne présentation générale, la propreté, le merchandising, les prix. J'assiste toujours à l'ouverture du magasin afin de me faire une idée de ce que peuvent penser les clients qui rentrent à l'heure de l'ouverture (9h00). Inspection des locaux sociaux, du bureau, de la résèrve, contrôle des DLC (dates limites de consommations) dans une partie du magasin, contrôle de la cohérence du stock commandé pour la journée et la semaine, je met souvent la main à la pâte en enlevant ma veste et cravate, afin de montrer et former. Tous les jours, je reçois dans un magasin un ou plusieurs candidats ayant répondu aux annonces que j'ai réalisées et fais publier pour des postes de Directeurs de magasin, adjoint etc..le processus de recrutement fais partie de mes prérogatives pour près de 50 % de mon travail...12h30 est déjà là et la pluspart du temps je grignote un sandwich sur place, souvent avec mon personnel d'ailleurs...13h30, je laisse mes consignes au directeur du magasin ainsi qu'à son adjoint, je rappele les candidats que je n'ai pas retenus pour le poste, je fais le tour du reste de l'équipe et je sert toutes les mains en passant par les caisses (je jette un coup d'oeil au passage sur ce qui se passe en caisse...lieu hautement stratégique...)
14h00 un appel du magasin de St Antoine, ces derniers viennent juste de se faire braquer par des hommes armés...je fonce, et quand j'arrive, je découvre le désastre, comme une scène de champ de bataille, je vois tous le monde, je console, je gère la communication, je préviens tous les autres magasins, la police, les appels de la direction, la mise en place de la cellule d'aide aux victimes, les pleurs de détresses de la caissière la plus touchée qui malheureusement était en formation et en période d'intègration dans le magasin depuis moins de deux semaines..., le comptage des sommes dérobées, la fermeture du magasin, le futur recrutement à mettre en place pour remplacer les "pertes"...l'horreur, l'ignominie, le dégout...mais il faut rester celui qui assure et qui assume aux yeux de tous, ne pas trop montrer mes sentiments.16h00, départ pour Rognac le siège social pour rendre compte des évènement au patron, le résultat, comme on dit à l'armée, (effectif théorique, pertes, blessés, logistique, financier etc...) actions à mettre en place, et gestion du Capital Social...
19h00 appel de la voiture du directeur de magasin pour avoir des nouvelles sur la magasin braqué, analyse et consignes pour l'ouverture de demain.
19h15 arrivé dans mon dernier magasin de la journée, j'assite à la fermeture (20h00 ou 21h00), même travail que celui du matin avec pour difference des équipe fatiguées de leur journées, car ils ont du se battre pour éviter des vols de marchandise aujourd'hui. Fermeture efectuée, retour sur la Seyne sur mer, chez moi, mes enfants sont couchés, mon épouse prépare son court du lendemain, je mange à peine un petit quelque chose, je m'installe au bureau, je "feedback" ma journée, un peu de "brainstorming", un bisous et au lit entre (23h00 et 01h00).

Une anecdote sur mon job :

Un jour alors en caisse pour former une caissière dans un de mes magasins, un fou veut planter son couteau dans mon ventre parceque je lui ai demandé gentillement de payer les TROIS pêches qu'il venait de manger dans le magasin (oui...j'ai l'oeil aussi sur mes clients...), une lutte évidement s'en est suivie, sans accidents...enfin pour moi...un bras cassé pour mon agresseur, qui finira en prison dans l'heure qui suivi...

Ce qui me plait :

LE MANAGEMENT du CAPITAL HUMAIN ET SOCIAL...ET RIEN D'AUTRE...

Ce qui me déplait :

TOUT...SAUF LE MANAGEMENT DU CAPITAL HUMAIN ET SOCIAL...