Profession:

Je suis actuellement responsable de projets Systèmes d'Information. On parle aussi parfois de chef de projet Maîtrise d'ouvrage ou de chef de projet, tout dépend de la culture de l'entreprise.
Durant le déroulement d'un projet, je veille sur tous les aspects permettant de garantir son succès. Adéquation avec le cahier des charges initial, respect du budget annoncé et plannings de réalisation sur lesquels le prestataire s'engage lors de la signature des documents contractuels.
Impliqué dès la phase amont de réflexion, j'anime et arbitre les réflexions des équipes utilisatrices puis rédige l es spécifications fonctionnelles - qui reflètent leurs besoins, ni plus ni moins - qui accompagneront le cahier des charges. Je coordonne ensuite le choix du (des) prestataire(s) après un étude exhaustive des solutions du marché puis mets en oeuvre les paramétrages et phases de vérifications/recettes au côté des équipes de maîtrise d'oeuvre.
Parallèlement à la conduite du projet proprement dite, je dois aussi proposer à la direction générale - dont le soutien inconditionnel est primordial - les actions de communication et d'accompagnement au changement. Elles permettront de garantir le succès du projet et l'appropriation de l'outil informatique par les utilisateurs auxquels il faut apporter une plus value indiscutable, dans l'exercice quotidien de leur métier.
Les évolutions de ces dernières années (développement des outils collaboratifs, convergence des systèmes voix-données, avènement du Web 2.0, ...) font qu'aujourd'hui tous les projets d'entreprise, comportent un volet Systèmes d'Information dans lequel je suis impliqué.
Il est donc primordial d'avoir une vue la plus transversale possible sur l'entreprise. Cette transversalité repose non seulement sur des connaissances techniques et fonctionnelles, mais aussi sur mon fort relationnel: il me permet de susciter et maintenir l'adhésion des membres de l'équipe projet et des utilisateurs, de défendre des options stratégiques et techniques et d'entretenir des échanges durables avec les prestataires.

Lieu :

Strasbourg

Comment je suis arrivé là :

J'ai toujours baigné dans le milieu des systèmes d'information (SI). En 1983, j'ai choisi de faire carrière dans l'armée de Terre, répondant ainsi à une vocation et à mon envie d'allier à la fois technologie, diversité des tâches et dynamisme. Durant 19 ans, j'ai alterné les expériences et enrichi mes compétences. Tantôt en unités opérationnelles (France et étranger) où j'étais chargé de la mise en oeuvre de réseaux Télécoms et de Systèmes d'Information d'aide à la décision; tantôt en organismes centraux chargé d'études dans le cadre des plans de modernisation des systèmes militaires ou impliqué dans le suivi des programme et les expérimentations de nouveaux SI. Dans ce cadre, je travaillais en étroite collaboration avec les équipes industrielles chargées de ces marchés.
En parallèle, j'ai suivi régulièrement des formations diplômantes/certifiantes dispensées dans les écoles techniques du ministère de la Défense, des organismes de formation partenaires du Mindef ou encore assurées directement par les industriels de Défense, sur leurs installations et systèmes spécifiques. En 2001, après un parcours réussi et alors âgé de 36 ans, j'ai actionné quelques leviers, facilitateurs de mon départ vers le milieu civil: formation complémentaire au CNAM, rencontres avec des consultants chargés d'accompagnement pour ce type de transition, développement de mon réseau relationnel et recherche intensive via les nombreux canaux disponibles. Une année plus tard (été 2002) après avoir appris à transposer mes compétences et savoir-être, j'ai pris un nouveau départ avec mon poste actuel. Depuis, je maintiens une veille constante destinée à parfaire mes compétences techniques et managériales, notamment dans les phases critiques de conduite de projets. J'ai notamment acquis un niveau d'expertise certain dans le domaine du CRM (Customer Relationship Management - Gestion de la Relation Client) et m'intéresse assidûment aux application du Web 2.0 en entreprise.
Je suis aujourd'hui en recherche active d'un nouveau challenge. Mon CV'Blog, (merci à regionsjob.com de mettre à disposition, gracieusement, ce véritable outil marketing), permet de mettre en avant mes expériences et de présenter mes centres d'intérêt.

Une journée type :

Il n'existe pas vraiment de journée type pour moi, je vous en ai donc concocté une, sur mesure... J'arrive en général au bureau vers 8h30 et profite du calme matinal pour faire l'inventaire de ma boîte méls. Les "règles de messagerie" m'ont déjà grandement facilité le travail, notamment pour les newsletters auxquelles je suis abonné et les messages importants sont traités rapidement. J'enchaîne ensuite avec les opérations d'administration/configuration des applications métiers dont j'ai la charge: ces actions, totalement transparentes pour les utilisateurs permettent de garantir la fiabilité du système d'information. Vérification des opérations de sauvegarde quotidienne, mises à jour de sécurité préconisées par les éditeurs, administration des bases de données et tests de leur intégrité sont les plus courantes. 10h00: réunion budget avec toute l'équipe informatique. Pilotée par notre directeur des systèmes d'information (DSI) cette rencontre nous permet de planifier les opérations budgétaires de l'année prochaine, en adéquation avec notre schéma directeur. Le sujet d'aujourd'hui concerne l'évolution de notre système de téléphonie fixe, sur laquelle je planche depuis plusieurs mois. La tendance du marché et une première étude d'opportunité nous permettent, maintenant, d'envisager la mutualisation de services à valeur ajoutée (call center, par exemple) entre nos différents sites. D'autres problématiques sont également à l'ordre du jour: l'augmentation de l'espace de stockage sur notre système de messagerie (qui devient de plus en plus un espace de travail structuré), la virtualisation de nos serveurs applicatifs et de données et aussi l'optimisation de nos installations de sécurité informatique. 11h00: C'est l'heure de la réunion flash-hebdo de l'équipe CRM. Grâce à notre outil de suivi de projet en ligne, l'avancement des tâches de chacun est rapidement cerné et les futures actions planifiées: à la rentrée, nous entamerons une campagne d'information et de sensibilisation de nos utilisateurs pour améliorer encore la qualité de nos données clients. Tout début d'après-midi: Je consacre quotidiennement du temps à la veille et à la prospective. Mon rôle est aussi d'ê tre force de proposition permanente auprès des directions fonctionnelles, et cela implique donc d'être informé sur les nouvelles tendances. 14.30: Un prestataire Réseaux et Télécoms nouvellement implanté en Alsace nous présente son offre produits et nous en profitons pour le sensibiliser sur le fonctionnement des consultations dans le cadre des appels d'offres des Marchés publics. Cette procédure, rigoureuse et complexe, doit garantir l'impartialité du jugement puisque toutes les offres sont étudiées et jugées sur les mêmes critères de sélection. 16h00: Retour sur le projet CRM. Un utilisateur expert m'a sollicité pour la mise en place de nouveaux reportings. Nous peaufinons ensemble son besoin à partir du schéma classique des Inputs/outputs (quels sont les états de sortie souhaités, quelles sont les données disponibles), puis je lui mets en place les paramétrages ad-hoc sur notre solution logicielle. Dès demain, il sera en mesure de proposer ses premières synthèses... 18h00: la journée se termine. Un dernier point avec mon DSI pour caler notre déplacement parisien de la semaine prochaine (salon professionnel: dématérialisation et archivage légal). Avec la nouvelle ligne du TGV Est, nous ferons facilement l'aller-retour dans la journée ...

Une anecdote sur mon job :

En juillet, une collègue me téléphone pour me signaler un plantage sur une de nos applications logicielles. Après avoir tenté les manips habituelles et voyant que je ne pourrais pas résoudre facilement le souci, je lui recommande: "Ferme la fenêtre et redémarre ton ordinateur". Je l'entends alors se lever, se déplacer pour fermer la fenêtre de son bureau, puis revenir au téléphone "c'est fait, je redémarre..."
Sacrée K..., c'est la fenêtre de l'application que je lui demandais de fermer !!!...
Comme quoi, les services informatiques sont encore utiles et nous sommes encore bien loin de l'externalisation totale...

Ce qui me plaît :

J'ai toujours aimé travailler sur plusieurs sujets, simultanément et ce job me le permet. En plus, je suis très autonome et je l''apprécie (j'ai un excellent DSI !.). Durant ma tranche de vie militaire, j'ai eu la chance de travailler au contact de jeunes grâce auxquels j'ai beaucoup appris, surtout sur le plan technique. Je continue à côtoyer beaucoup de professionnels, de domaines variés, avec lesquels je m'attache à échanger de l'expérience.

Ce qui me déplaît:

En termes de poste, j'ai coutume de dire qu'il y a les contours (la description de poste) et l'intérieur. Cette dernière partie est, à mon sens, de la responsabilité de celui qui occupe le poste et Il ne tient souvent qu'à lui d'y trouver sources d'intérêt. Ce qui me déplaît est donc plutôt d'ordre général, et se résume facilement: la démotivation me déplaît: elle reflète les faiblesses du management, le manque de reconnaissance me déplaît: il conduit tôt ou tard à la démotivation, la politique de "la tête dans le sable" me déplaît: elle conduit forcément à l'échec des projets.

Pour finir:

Un grand merci à Christian pour cette tribune qui, j'espère, contribuera à mieux faire connaître ce volet passionnant de l'Informatique. Mesdames et messieurs les recruteurs, ouvert à toutes propositions je suis bien entendu disponible pour vous présenter, en détails, mon offre de services.