Recruteurs/candidats...Le match !
Par christian chevalier le lundi 23 juin 2008, 09:13 - => R.H. - Lien permanent
De la volonté d’uniformisation des supports papiers ou électroniques, de ce qu’il reste d’éthique dans les recrutements…
Voilà un sujet qui fait parler de lui depuis longtemps et plus encore, depuis l’avènement de l’internet. En effet la facilité avec laquelle le candidat peut envoyer sa candidature par le biais d’internet est assez déconcertante, un bon CV adapté à l’offre et une petite lettre en « .doc », un clic et le tour est joué. De fait, les cabinets de recrutement et les services Rh des entreprises se retrouvent face à des quantités de CV impressionnantes. Il faut les réceptionner, les trier, donc établir des critères de sélections et c’est là…, Que commencent les premières discriminations dont je vous parlais ICI et Là… Loin de moi l’idée de vouloir généraliser les manquements de la profession sur ces sujets, car beaucoup aujourd’hui se remettent en question et cherchent des solutions adaptées afin de créer l’équilibre harmonieux entre les recruteurs et les candidats. Mais force est de constater que tous, ne se donnent pas la peine de suivre ces exemples…
...Naissent donc alors, certaines frustrations quant aux dérapages lus par exemple sur des messages mails de réception envoyés automatiquement. Nous savons pertinemment aujourd’hui que tous les CV reçus ne sont pas lus et lorsque vous recevez, 5 minutes après votre envoi, un message de réception vous notifiant déjà une réponse à connotation négative alors que votre dossier n'a évidemment pas encore été examiné, cela peut choquer et blesser bon nombre de candidat.
De même que les réponses automatiques du genre : « sans réponse de notre part dans un délai de trois semaines, vous pourrez considérer que nous ne retenons pas votre candidature »…Il me semble ici que les questions d’éthique et de sens de la « responsabilité sociale » des cabinets ou entreprises connaissent certaines ruptures de charges… Loin s’en faut, puisque aujourd’hui, ont entend même certain recruteur parler de logiciel boucliers « de candidatures assimilées à des Spam »… Est-ce un manque d’anticipation ou bien une volonté affirmée de vouloir faire une généralisation du risque de « candidatures spam » à tous les candidats ? D’après certain recruteur, seules 10 % en moyenne des candidatures, correspondent au profil du poste proposé. D’après une grande majorité de candidats, une candidature est envoyée lorsque 80% au moins, des critères de l’offre et du poste, correspond au profil du candidat…Il y a comme un grand vide incommensurable entre les deux analyses… Je pense personnellement que bon nombre de cabinets et d’entreprises, encore aujourd’hui, se cachent derrières ces envois massifs de candidatures pour masquer leurs ingérences ou leurs incapacités à faire face. Je pense aussi que les nouvelles technologies sont un atout indéniable dans le processus de recrutement et que toute entreprise, cabinet de recrutement compris, à le devoir de s’adapter aux évolutions, sans imposer des contraintes éthiques et informatiques et de fait un rapport de force disproportionné aux candidats…
Que dire ensuite de l’éthique avec laquelle, certain recruteur se permettent de donner des conseils sous forme de règles imposées et immuables aux candidats ? Candidats qu’ils ont auparavant déjà « triés » et convoqué en entretien et pour lesquels donc, il existe un certain intérêt, voire un intérêt certain à construire un échange… J’ai entendu, il y a peu un conseil qui m’a profondément choqué, celui d’un recruteur qui conseil aux candidats de ne rien dire lorsqu’il se trouve en salle d’attente, ne surtout rien dire sur ce que vous pensez de la déco par exemple ou du style… Et ce, sous peine que l’entretien ne soit joué d’avance… Sous-entendue donc que même si le candidat est un profil parfait pour le poste en question, le fait qu’il ait donné un avis sur la déco de la salle d’attente, va faire péricliter son entretien ! Je gage évidemment que ce conseil ait été donné de bonne foi, mais il met à jour d’une manière gravissime l’incapacité des recruteurs à accepter un avis ou une critique qui dénote d'un manque d'ouverture certain… Depuis quand les candidats sont-ils assimilés à des robots ? comment peut-on imposer des règles aussi peu éthiques et aussi sarcastiques et blessantes alors que chaque candidat est unique, avec son propre caractère, sa propre façon de penser, ses propres opinions, ses propres goûts etc…
Voici à mon sens, des règles que certain cabinet de recrutement doivent savoir s’imposer à eux-même d’abord et avant tout :
Ne pas faire de fausses promesses aux candidats en leur faisant croire que leur CV est lu, si ce n’est pas le cas.
Ne pas faire croire à une réponse personnalisée si celle-ci est automatisée…
Etre le plus transparent possible sur les processus de sélection des CV : si un tri automatique existe, le dire ; partager avec les candidats des éléments de volumes de CV reçus, ils sont capables de le comprendre…
Répondre de manière personnelle aux candidats qui se sont déplacés, ils ont été reçus en entretien pendant une heure, ils méritent un débriefing et une analyse précise en cas de refus, un peu de franchise pourrait faire avancer les choses… Arrêtez par exemple de nous dire, « On a choisi un profil plus proche du poste »
Arrêtez de classifier les gens dans des moules prédéfinis, de fait, vous perdez en crédibilité et en pertinence : Un ancien chef d'entreprise n'a-t-il plus sa place en tant que salarié? Un pro de la distribution ne peut-il pas devenir un pro du marketing ou du recrutement ? La polyvalence de certains leur vaut de ne correspondre à aucun standard. Quand arrêtera t-on de limiter les options de carrière ?
Raisonnez en termes de « compétences » et de potentiels transférables, n’hésitez plus à recruter des profils atypiques ;
De l’empathie que diable !!! Et faites montre de générosité intellectuelle et oubliez les stéréotypes...
Commentaires
En outre, je rajouterai qu'il faut aussi arrêter de dire "ça c'est joué à peu de chose... mais on a pris l'autre !"
surtout quand c'est la 5ème fois qu'on vous fait le coup, que "l'autre" est toujours meilleur... Mais qu'est-ce qu'il a de mieux que moi ? C'est ça qui m'intéresse et ça qui va me faire progresser... Pas de savoir que je suis passé(e) à "un cheveux" et que si l'autre n'existait pas, j'aurais eu le poste !
Je sais, on sent une certaine frustration, et c'est même pas pour moi en prime !
... Je sens comme un petit coup de gueule sur ce coup-là, et pour en avoir longuement discuté avec toi, je te comprends tout à fait...
A l'heure d'internet, tout devient virtuel, du CV en passant par la lettre de candidature, jusqu'au boulot que l'on n'a pas... Toutefois, pour terminer sur une note positive, la polyvalence est une force et certains chefs d'entreprise l'ont bien compris, même s'ils sont pour l'instant aussi rares que les dits-candidats...
Merci Christian pour cet éclairage...
Je préfère de loin cette analyse personnelle.
A mon sens, ce qui fait la différence à compétences égale lors d'un recrutement, c'est quelque chose qui malheureusement n'est pas contrôlable, de l'ordre de l'indiscible : les atomes crochus. Quand on recrute quelqu'un (je m'en suis rendus compte quand j'étais été moi-même recruteur), on cherche des qualités professionnelles bien sûr mais les qualités humaines et la personnalité du candidat peuvent faire tout basculer dans le bon comme dans le mauvais sens.
C'est injuste, mais la vie est injuste.
Cet article est tout à fait juste. Il y a bien longtemps que j'ai renoncé à envoyer mon CV par internet. Ras le bol de recevoir des messages automatiques "Votre dossier sera examiné avec la plus grande attention afin de déterminer s'il répond aux critères de sélection définis par la société. Si tel est le cas, nous prendrons l'initiative de vous recontacter. Sans nouvelle de notre part dans un délai de deux semaines, veuillez considérer que votre candidature n'aura pas été retenue pour ce poste". Et, évidemment, je ne suis jamais recontactée ! J'en ai plein en stock dans mon dossier "Candidatures".
J'ai vraiment l'impression que le recrutement aujourd'hui est un vaste grand n'importe quoi. Par exemple, j'ai été contactée le 22 mai par une agence d'intérim ayant repéré mon profil sur nordjob.com correspondant à un poste à pourvoir très rapidement. Le lendemain matin, 23 mai, rendez-vous à l'agence pour me présenter et faire connaissance. Le 26 mai, je rencontrais l'employeur dans les locaux de l'agence d'intérim. J'étais censée avoir une réponse dans les 3 jours, c'est à dire fin mai. J'ai appelé l'agence début juin pour avoir des nouvelles. L'interlocutrice que j'avais rencontrée n'a même pas pris la peine de me prendre au téléphone, elle m'a fait répondre par la standardiste que l'employeur n'avait pas encore pris sa décision et qu'elle me rappelerait en temps voulu.
La première moitié du mois de juin est déjà passée. Pas de nouvelles, bonnes nouvelles ! Pourtant, c'était un poste à pourvoir très rapidement. Curieux, non ? De plus, le nom de la société de l'employeur n'a pas été divulgué. Pourquoi ?
Allez, courage ! La vie vaut la peine d'être vécue.
Bonsoir Christian.Puisses-tu être entendu, car certaines choses relèvent du bon sens et de la politesse élémentaire (qui est au moins une base de respect).
J'espère au demeurant que cette histoire de déco reste annecdotique...
Courage Sylvie; ce n'est pas bien ces méthodes à la hussard.
Evy,
...progresser c'est tout l'intérêt et tu le dis justement...
Sylve,
...Non pas un coup de gueule, juste une mise au point... Oui heureusement qu'une partie de la profession ose se remettre en question, on va avancer... C'est certain.
Esperluette,
La vie n'est pas injuste si les hommes ne le sont pas... Un vrai professionnel doit savoir faire abstraction de ses états d'âmes ou de son ressenti affectif et l'analyse que tu acceptes aujourd'hui sur mon blog est en tout point identique à celle écrite sur la vidéo de Froissant chez FMR...
Sylvie,
Je te comprends et je compatis, tiens bon la barre. Ceci dit il est notable comme je le dis dans mon analyse, que la profession est en train de muter... Il était temps... Vivement que l'on en voit quelques effets...
Véronique,
Malheureusement non, elle est même plutôt récurrente, puisqu'elle fait partie d'un des tout premiers conseils donné aux candidats par un des non moins illustres et sérieux recruteurs présent sur le Net et ailleurs...
Et moi qui avait projeté de me lancer dans une recherche active très prochainement... Faut-il que j'évite les cabinets de recrutement ? Parce que me connaissant, je suis capable de me fâcher avec tout le monde !! Je ne veux pas rentrer dans un moule, je ne veux pas être un mouton, je ne veux pas être un numéro... et je veux être respectée... Je fais quoi Docteur ?
Blague mise à part, je suis très inquiète quand je lis cela. Je partage ton opinion et celle de tes commentateurs. Mais que faire ? Un classement noté des Cabinets de Recrutements (au même titre que les hopitaux et les écoles ?) ou monter son propre cabinet ? Tiens voilà une idée ! CCRCC : Cabinet Conseil Recrutement Christian Chevalier !
Nathalie,
Il ne s'agit là malheureusement et pour certain, que de la partie immergée de l'iceberg... mais sachant tout cela, la meilleure arme est de ne pas baisser les bras tout en restant soit-même et peut-être mettre un peu d'eau dans son vin tout en gardant ses propre convictions... En tout état de cause, il vaut mieux, à mon sens, être apporteur d'un projet face à un chef d'entreprise, que simple candidat face à un "consultant" d'un cabinet de recrutement... je peux m'en expliquer si tu le souhaites...
Quant au CCRCC, je trouve que c'est un beau nom ;-), je vois déjà le logo que l'on peut faire avec :-)... Mais pour l'instant je n'ai pas de prétentions dans ce domaine... Peut-être un jour...
CCRCC.... Christian Chevalier Recruteur ou quand Coeur et Conscience riment avec Compétences...
Encore moi...
Je viens de lire un truc très intéressant chez Elaee Recrutement : " La principale évolution concerne les réponses aux candidatures puisqu'on voit apparaître des plateformes permettant, par l’usage d’un mot de passe, de suivre en temps réel le traitement de son CV. De quoi satisfaire les nombreux candidats qui se plaignent de ne jamais avoir de réponse."
J'ai lu ton article avec intérêt. Y a-t-il eu une réelle étude qui donne la mesure des 10 % de recrutés ou est-ce une estimation que l'on trouve partout sur la toile. De même, les candidats estiment répondre à 80 % des critères pour un poste, c'est par rapport au détail de l'annonce ou la connaissance réelle du poste.
C'est facile de jeter la pierre lorsque le découragement l'emporte. Mais cela ne change rien au problème. Il existe des grouopes qui étudient actuellement des moyens pour changer la méthode de recrutement.
J'ai participé à deux débats, un sur l'avenir du CV et l'autre sur la méthode de l'entretien de recrutement, beaucoup de questions sont inutiles et ne répondent pas aux intérêts du postes à pourvoir. Le statut du recruteur sera aussi à revoir doit-il être à dominante commerciale, administration des entreprises ou psychologue, ou les trois ? Il y a du changement à prévoir, mais il faut réfléchir aux conséquences de chaque choix.
je déteste par dessous tout la lettre de motivation qui accompagne le cv. Que d'hypocrisie à faire croire que cette société est celle qui vous faut et qu'enfin vous avez abouti que vous êtes fait exactement pour ce poste ect ect c'est dégoulinant ! et je ne crois pas du tout à leur sincérité !